SEM代运营、全网营销、SEO/GEO优化、企业建站——由20年B2B营销实战专家张进为您专业解答企业线上推广的核心疑问
在国内,工业企业如果想在线上做推广,主要途径就是做搜索引擎推广。在百度、360、搜狗、必应等常用搜索引擎中,绝大多数工业企业都是从百度开始做起。
软件产品,无论是ERP、CRM、OA等企业管理软件,还是CAD、EDA、MES等行业专业软件,本质上都是高客单价、长决策周期的无形产品。
可以从四个维度逐步排查优化:首先确认关键词匹配方式是否合理,过于宽泛的匹配会引入大量非精准流量,拉低整体点击率;其次优化广告创意,确保创意和用户搜索意图高度匹配,吸引目标用户点击;排查是否存在大量恶意点击消耗预算,导致真实点击占比降低;最后优化落地页和账户质量度,质量度提升可帮助获得更好排名,进一步提升点击率。
转化成本高通常源于流量不精准或转化路径不通畅,可按以下步骤优化:一,梳理关键词报表,暂停低转化、不相关的关键词,优化匹配方式,提升流量精准度;二,优化落地页内容,匹配用户需求,明确转化引导,提升着陆页转化率;第三,排查过滤无效恶意点击,无效点击是推高转化成本的核心因素之一,专业服务商通常配备专属防恶意点击技术,可大幅降低无效消耗;第四,建立常态化复盘机制,持续调整预算分配,向高转化关键词倾斜资源。
首先对账户进行全面诊断,从关键词布局、创意质量、流量质量、落地页转化四个维度定位核心问题;如果是服务商对行业采购逻辑理解不足,导致关键词布局偏离用户需求,需要针对性调整策略,或更换更垂直专业的服务商;如果是流量质量问题,重点优化匹配方式、过滤恶意点击;如果是转化问题,重点优化落地页和转化路径,建立“实时监控-周度优化-月度复盘”的闭环迭代机制,逐步提升效果。
首先和代运营团队充分沟通,明确问题根源,是流量不精准、转化不足还是预算分配不合理;要求运营团队出具针对性的优化方案,并约定合理的优化周期,观察效果提升情况;如果代运营方无法给出有效优化方案,且长期达不到约定效果,可根据合作条款终止合作,优先选择支持灵活付费的服务商,能最大限度降低客户损失。
首先核对前期约定的考核指标,确认是否因市场环境变化导致指标不符合当前实际,可协商调整考核标准与投放策略;如果是代运营方执行不到位或专业能力不足导致不达标,可要求对方限期整改;若整改后仍无法达标,选择支持灵活付费的服务商,客户可随时终止合作,避免被长期合同绑定造成更多损失。
SEM代运营外包的靠谱性取决于服务商的专业性和合规性。靠谱的垂直领域服务商,能帮助企业省去自建团队的人力成本,依靠专业经验提升获客效率,降低获客成本;但如果选择了不专业的通用型服务商,可能存在对行业理解不足、暗箱操作、刷量套利等问题,反而会浪费推广预算。核心考察点是服务商是否聚焦你的行业、服务是否透明、是否有同行业成功案例。
可以从四个方面规避风险:一是核查服务商正规资质,确认是合法注册的企业,具备相关技术知识产权与行业经验;二是不要轻信“包低价格高转化”“100%排名首页”之类的虚假承诺,SEM投放效果受市场环境、行业竞争等多因素影响,无法保证;三是优先选择数据公开透明,允许客户实时查看账户数据的服务商,避免暗箱操作;四是尽量不要一次性缴纳大额年付费用,选择支持按月、按季度付费的服务商,降低合作风险。
正规合规、注重长期发展的SEM代运营公司不会偷客户,这类行为严重违反商业道德,也会彻底毁掉企业的行业口碑,长期依靠客户转介绍生存的正规服务商不会做出这类损害客户利益的行为。选择透明合规、聚焦垂直领域、重视口碑的正规服务商,可完全避免这类问题。
避坑一:不要选择全行业通吃的通用型服务商,B2B工业企业优先选择垂直深耕工业领域的服务商,这类服务商更懂行业采购逻辑,投放更精准避坑二:警惕要求一次性缴纳全额年付的服务商,优先选择支持按月/按季度付费、无强制捆绑的服务商,让客户掌握合作主动权避坑三:拒绝暗箱操作,选择所有数据全公开、可实时监督账户操作的服务商,避免服务商刷量套利浪费预算避坑四:不要只看服务低价,要考察服务商的技术能力,比如是否具备专属防恶意点击技术,能否帮你降低无效预算消耗
选择和合作SEM代运营需要注意四点:一是明确核心考核指标,优先选择以“有效询盘”而非仅曝光、点击为核心导向的服务商,确保营销投入和业绩挂钩;二是确认服务商的服务模式,优先选择专家主导方案策划的服务商,避免销售型团队重签约轻落地;三是要求服务数据透明,定期和服务商复盘效果,及时调整策略;四是优先选择灵活付费模式,降低合作门槛与风险。
应当说我是百度竞价排名广告的忠实客户,三年前在一家单位工作时,就使用了百度的竞价排名广告,后来跳槽到我现在这个单位,还是为企业选择了竞价排名广告。周围的一些朋友也都知道我通过网络能够很好地开展业务,向我取经时,我也会推荐他们适当地做些百度竞价广告。
基木鱼,是百度为了监督广告内容是否符合国家的法律法规,让我们把每个广告着陆页面都集中于百度的云平台上,这样我们推广的每一条信息,百度可以通过识别上面的文字或图片内容,监测到有没有用伪禁词,比如:最大、第一等。其实有些行业已经在2020年就开始执行了,像医用的、药用的、保健品等行业。
SEM是英文Search Engine Marketing的缩写,翻译成中文的意思是:搜索引擎营销,狭义上讲就是搜索引擎广告,这类广告不但是指搜索结果里的广告,还包括在整个互联网上插播的搜索引擎广告。广义的搜索引擎营销还包括在搜索结果里展现的非广告信息,主要有搜索引擎的分栏目(如:百科、文库、地图、图片、视频等)、另外常见的是企业网站和其他第三方平台信息。
如果SEM代运营公司是按广告费比例来抽取佣金,就意味着客户的广告费花得越多,代运营公司的收入也就越高。本来应当屏蔽掉的无效广告点击和恶意点击,出于代运营公司自身利益考虑,处理这些事情时也就不那么干脆利索。只要能保障客户有一定的咨询,能多花钱就多花钱,这样他们才能多挣钱。
把这些道理讲清楚,接下来我们来谈CPC广告和OCPC广告的使用技巧。 首先,开设新账户时,不要急于跑OCPC,而是先把CPC广告做好,大概需要1-3个月,这期间需要完善账户、计划、单元的设置,不断地增加有效的关键词、屏蔽无效关键词和恶意点击词,让CPC跑出稳定的咨询量,并测算出有效获客成本。记住,CPC广告跑得时间越长,今后做OCPC就越好。也就是说,只要CPC广告能够低成本地获客,不急于上OCPC,而是一直跑CPC就好了。 如果做了一段时间CPC,获客成本偏高,或者是一开始比较低,做着做着就获客少了,成本自然升高。这时就要考虑同步跑OCPC。一般情况下,OCPC的出价大概是CPC的平均点击单价的10倍。需要把运营CPC期间优质的关键词放在OCPC广告计划里,同样否定词也要放进来,以防大量无效和恶意点击的产生。
有些企业投放广告后,感叹客户质量度差,没有大客户的询盘。这跟你投放广告时选择参数有关,比如,地区参数,要选择经济发达地区或者是你的客户集中地;时间段要选择上班时间,设备要以电脑优先,因为上班时间,大型企业的采购不可能放着电脑不用,而用手机找供应商,年龄一般是25岁以上。有的平台参数甚至细化到个人手机型号,只有认真选对参数,才有可能开发出优质客户。
2024年3·15晚会的第一个案例就是讲一家专业刷流量的公司是如何运营的,他们将二手手机买回来,只保留主板,然后插到一个称为:手机主板机的设备上,每台主板机可以插十部手机主板,这样,一个10平米房间的货架上,就可以摆满几千部手机,用来刷流量,既省空间也省电。如果是几千部电脑,至少也得几百平米房间,十倍的耗电量才能完成同样的工作。这就是为何网络上的虚假流量以移动端为主的原因所在。
如果说决定一个商品的价格是市场的话,那么决定你推广的获客成本也是线上市场,再直白一些,就是你的友商多少和其推广水平。如果你的友商很少,也很菜,那么你的内容再烂,投入再少,也能获取不少高质量的客户。反过来,当你的行业在线上竞争非常激烈时,尽管你投入很大,内容也做得非常完美,却仍然达不到理想的转化效果。这时就需要在细分赛道上体现你的优势,在你擅长的领域内获取优质客户。
竞价排名,全称点击付费竞价排名广告。此手段的显著特点是立竿见影:你今天把广告登上去,广告立刻就会出现在你所期望的展示位置;第二大特点是精准性。你希望把什么词排在搜索引擎前面,只要你花钱就可以做得到;第三点就是可控制性。你想什么时间,排在什么位置,都是可以根据自己的需要调整的。
建立一个企业的网络营销体系就如同构建一座金字塔。由上图的第一个三角看出,这三种手段可以构成一个完整的金字塔形状。一个企业在建立体系之初,首先要在网络上收集相关信息,整理信息,再去各大免费信息平台上发布信息,这项工作比较简单,但量很大,是构成体系的基石;在发布免费信息的同时,还需要搭建企业独立的网站,做自然排名,力争企业网站在一些关键性的行业名词上能排在搜索引擎首页前几位;经过前面工作的努力,有些词(短词)还是排列不到搜索引擎首页时,可采用竞价广告方式去实现。这个金字塔也应当是企业控制网络营销成本的依据,即要在竞价排名上花费最低,其次是自然排名,最高花费的才是发布免费信息(主要是人员成本)。但目前大多数企业刚好相反,都是倒金字塔,花钱最多的是竞价,其次是自然排名,而发布免费信息几乎不用,或者不会用。这种倒三角是很浪费钱的。
—写文章、拍视频、做设计、回留言、看数据……企业主和核心团队往往抽不出时间。添力提供一站式代运营服务,从内容策划到发布推广全程负责,让您的自媒体真正产生获客价值。
加入盛和塾的目的,归根到底,是为了参加盛和塾的塾生企业能够成长发展,让塾生们感觉到"入塾真好!"
第一、从网络上搜集与本公司相关的技术知识信息,作为扩充自己公司网站的内容(考核标准:按月考核,一个月内出的新消息和新知识必须在自己公司的网站上出现)。
企业的网络平台建设:此项工作涉及到平面设计和程序开发,都是一些专业要求高的工作,适合外包给第三方的网站建设公司完成。不适合企业自己完成,尽管有些企业有自己的美工和编程人员。企业网站的维护:技术部分仍然需要外包给第三方,最好与网站建设是同一家外包公司。因涉及到企业的专业知识,网站内容部分不建议外包,最好是由企业内部人员完成。搜索引擎竞价广告的管理:适合外包给第三方网络营销公司管理更专业,但需要保持相互沟通,能及时根据实际效果调整广告策略。网站访客数据分析:适合外包给网络营销公司,由有经验的技术分析师做数据分析,并根据数据制定相应的网络营销策略。企业网站自然排名优化和推广:适合外包给网络营销公司,由专业的技术人员优化和推广网站。大量发布免费信息:如果企业有大量的业务员可以利用,并能控制好联系方式,适合经过培训后,由大量的业务人员注册和发布免费信息,效果最好。
全网营销是覆盖全链路的整合营销服务,核心内容通常包含:搜索引擎营销代运营、内容优化与曝光布局、第三方平台运营、自媒体内容运营、营销型网站建设、数据复盘与优化等全流程服务,围绕“获客-转化-复盘”形成完整营销闭环,满足企业一站式线上获客需求。
全网营销覆盖多类线上获客渠道,主要可分为四大类:一是搜索渠道,包含百度、360、搜狗等搜索引擎的SEM付费投放与自然优化;二是第三方B2B平台渠道,如阿里巴巴、爱采购、中国制造网等采购聚合平台;三是自媒体内容渠道,包含抖音、快手、微信公众号、视频号等内容平台;四是官方独立网站渠道,作为企业营销转化的核心落地载体。多渠道协同可放大获客效果。
全网营销效果衡量应坚持结果导向,以业务目标为核心,而非仅关注曝光、点击等表面数据。对于B2B企业而言,核心衡量逻辑是从流量曝光到有效咨询再到实际成交的全链路追踪,结合不同渠道的属性分别评估,通过整体投入产出比判断整体营销效果,避免陷入“唯流量论”的误区。
全网营销的引流方法可分为付费引流与免费引流两类:付费引流以SEM搜索引擎竞价广告为主,通过精准定向快速获取高意向流量;免费引流包含搜索引擎自然排名优化、第三方平台内容布局、自媒体内容创作等,通过长期内容运营获取稳定的免费流量,二者结合可实现“短期见效+长期稳定”的引流效果。
公域引流的核心是依托公共平台的流量池获取潜在客户,核心技巧包括:一是精准适配平台规则,针对不同平台的算法优化内容与关键词,提升自然曝光;二是多维内容占位,通过B2B平台、行业网站、问答百科等多位置覆盖目标关键词,提升品牌曝光频次;三是内容专业化,围绕目标客户的痛点输出专业内容,建立品牌信任感,引导用户主动咨询。
全网营销的私域转化核心是将公域获取的流量导入私域池,通过持续运营提升转化。常见方法包括:在公域内容设置清晰的导流路径,通过私信、评论引导用户添加企业微信;针对不同来源的用户分层运营,发送匹配其需求的行业内容与产品资讯;定期开展用户互动,通过案例分享、优惠活动激活沉睡用户,最终促进成交转化。
全网营销的用户画像分析需要结合行业属性与获客数据开展,核心步骤为:首先明确目标客户的企业类型、规模、采购决策角色,比如B2B企业需聚焦采购负责人、企业高管等核心决策人群;其次整理用户搜索关键词偏好,分析不同关键词对应的用户需求阶段;最后结合各渠道的用户行为数据,不断优化对用户需求的认知,调整营销内容与投放策略,提升精准度。
有不少企业老板虽然认为网络营销工作很重要,但是因为不知道如何管理网络营销团队、如何选择外包服务商而无法开展工作。特别是小微企业,只需要一名网络营销人员就够了或者只想花几千元将此工作外包给第三方,老板们迫切想知道如何用很小的代价来做这件事。
如果把一个企业的管理者称为“帅”,那么网络营销部门的负责人就是企业的急先锋了,点什么样的将可以胜任网络营销团队的运营呢?最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务识(至少在行业内做过几年的业务工作),又要懂一些网络营销的技术应用。但这样条件的人才在大多数行业只是个理想值,目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干,来掌管团队,这样可以省去外来人员熟悉业务的时间,二来便于今后与其它部门沟通和协调。至于对这样的人在网络技术知识方面充电,则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导,让他具备网络营销策划和安排日常事务的能力。
企业级AI不是简单的"AI聊天",而是将人工智能深度融入企业业务流程,实现降本增效、智能决策和模式创新。
ChatGPT、DeepSeek让AI有了"大脑",而OpenClaw/WorkBuddy是让这个大脑长出"手脚"的"身体"。
龙虾是群居动物,单养必死,多养才活——专业分工才是Agent系统的正确打开方式。
—一旦排名上去,长期免费获得精准客户。添力20年SEO实战经验,帮助上百家企业实现自然排名提升。
作为华南地区认可的SAP实施商,广州工博科技曾面临品牌在AI平台覆盖率不足的问题:整体问题覆盖率仅45%,产品类问题覆盖率不足20%,大量精准商机被竞品截流。上海添力网络作为深耕B2B领域17年的全链路网络营销服务商,为其提供了全链路GEO优化代运营服务,通过AI认知构建、结构化内容生产、多平台分发、持续动态优化的完整体系,针对主流AI平台完成系统化品牌内容建设。
GEO优化的核心逻辑是帮助生成式AI建立对企业品牌和产品的正确、专业认知,从而在用户提问时优先推荐。其典型工作流程分为五个核心阶段:
TDK是三个英语单词首字母缩写:Title、Description、Keywords,中文的意思分别是:标题、描述和关键词。正常情况下,你在搜索引擎上搜索一个关键词,搜索结果展现每条信息的第一行大字就是网页的标题,而标题下面的小文字就是描述。见下图,在百度上搜索"上海网络推广公司"一词,看到的前三条信息内容。 如果你打开上图的任何一个网页,除了在页面窗口顶部能显示部分标题文字外,在整个页面上你是看不到任何TDK内容。需要在该页面的空白处按右键,会出现一个下拉菜单,点击【查看源代码】,见下图(注:有些网站做了保护设置,无法用右键打开,可以直接按快捷键Ctrl+U,也可以直接打开): 打开一个页面的源代码后,就能在这些代码的前端发现Title、Description、Keywords标签,见下图: 一般情况下,网站的每一个页面TDK,都能在网站后台的内容管理系统中进行设置。
对于搜索引擎推广来说,SEM可以覆盖更多的页面(搜索某词后,每个页面都有广告),覆盖更多的关键词(可以用核心词匹配很多长尾词)。针对某一行业,如果SEM效果都不好,SEO效果会更差。
SEO是英文Search Engine Optimization的缩写,直译成中文的意思是:搜索引擎优化,狭义上讲就是针对主流独立搜索引擎的网页搜索结果,进行人为地优化干预,以期优化过的网页达到自然排名靠前的目的。
网络营销界里的原创与现实生活中的原创有所区别,现实中主要是以人来判定某个作品(小说、音乐等)是否原创,但网络上主要是靠机器。以搜索引擎营销为例,搜索引擎抓取到的内容全部都是由计算机而不是人判定是否原创。一模一样的两篇文章,以发表的时间和被搜索引擎收录的时间来判断。搜索引擎暂时无法识别图的原创性,所以如果你在网络上看到一张高铁时刻表图过时了,想制作一个新图,计算机不会判定你为原创,但如果你以文字表格形式发表到网络上,计算机就有可能识别出你的内容更新、更好。
一般大企业特别是一些软件公司,都有自己公司的服务器,用于运行ERP或者OA系统,为了省钱保障安全,他们一般会把官网也放在自己的服务器上。但我不建议这样做,因为公司内部的服务器,难免有宕机的时候,会影响到官网的SEM和SEO工作。另外,大多数官网也是由常规的建站系统,即CMS系统搭建,该系统的安全等级都不高,会给同一服务器上的管理系统带来安全隐患。所以正确的做法是把官网放在国内几大云服务器上就很好了,费用不高,而且还不会宕机。如果是英文网站,那就放在海外的云服务器上,老外打开网站更快,也更有利于海外推广。
SSL证书是一种数字证书,用于在客户端(如浏览器)和服务器之间建立加密连接,确保数据传输的安全性。企业网站如果没有安装SSL证书,就会在浏览器的网址栏前显示为不安全。
先说个数字吧。我昨天看了一份《2026年中国企业数字化服务市场研究报告》,国内网站建设市场已经破了980亿,年增长18.7%。但有意思的是,AI技术的渗透率到了62.3%,超55%的中小企业在AI建站里踩过坑。
我现在管理着几十个网站,其中一项重要的任务就是保证每个网站都运行正常。但有时服务器出问题,网站备案没有成功,或是没有注意域名和空间到期了......这些都会引起网站无法正常访问,每天都去把这几十个网站打开看一遍是十分必要的工作。但这种机械的,重复的工作有没有一个小小的软件来自动完成呢?有的。
有不少工厂企业老板认为,在当前直播和短视频营销大行其道的情况下,企业官网没有用了。这是大错特错,我给大家看下在AI平台上的推荐来源,就会明白,企业网站的作用比之前更重要了。打开豆包,模拟一下某采购员寻找吸塑包装供应商的场景。开启新的对话框,选择对话框底部的联网搜索按钮,输入“上海吸塑包装厂推荐”,豆包推荐了8家企业,也列出了推荐的12条来源,点击这些来源,在右侧展开的来源中,有五条来自于企业的官网,而不是抖音视频。您是否也想让您的企业也能被豆包和其他AI平台推荐呢?
谁都知道,独立建站比云建站更有利于SEO优化,也就更有利于获得免费流量。那么如何知道自己公司已经建成的网站使用的是独立建站系统还是云建站系统?有个简单的办法,就是谎称你的公司买了服务器,希望服务商把网站系统放在公司服务器上,如果对方说不行,必须放在他们自己的服务器上,那就是云建站;反之就是独立建站。
找一家独立建站公司,让对方给你看看他们做过的网站,选中一个和你类似的网站,把这个网站的CMS系统复制到你自己的服务器空间里,自己或者委托对方替换所有的文字、图片和视频,就可以以低成本建成自己的网站。网站的软硬件成本,一年在1000元左右,真正的成本大头是在网站素材的收集、整理、上传和编辑上。建议找专业的网站维护人员操盘,成本会大大低于自己动手做这些事。
也就是说,这家公司如果在网上不做任何宣传,仅仅靠好的公司名就能接到订单。 时下,最流行的微信公众平台也涉及起名的问题。自2014年第四季度,微信升级到5.4版本后,微友就可以利用搜索功能查找企业的微信公众号,比如我想在微信上找一家广告公司,在微信上搜索到的公众号如图1-3所示。
只要企业的产品或提供的服务有可能被潜在的客户在网上搜索的,都适合建立企业网站,并采用网络推广手段,提高知名度和在搜索引擎中的排名,以期获得客户的青睐。排在第一位适合做网络推广的公司,其产品或服务应当是每个单位或个人都要用的产品或服务,如:手机,书籍,电脑,家具,汽车,装修,房屋买卖,快递服务。
但不是说,你只要把企业的信息随意放在网络里面,就能带来效果,这也需要有一定的技巧并花大量的时间,一分耕耘才能有一分收获。下面我将根据多年的经验,来讲述如何利用免费的网络资源开展网络营销。
一家公司从成立的第一天起,就要起许多名字:公司名、标志名、商标名、产品名、网名、网站名、微博名、微信名、企业订阅号名等等。对于注重起名的老板,一般都会找风水师或者是创意公司帮助起名,但很少有人会找网络营销师帮忙的,事实上,公司的各种名字对于公司的网上业务影响很大。
新研制的产品不适合做搜索引擎营销,因为搜索引擎营销的本质还是要借助互联网上有人搜索关键词才能发挥作用。如果一个新产品,大家都不知道叫什么,也就不会有人在线上搜索。但这种情况比较适合短视频营销,把新产品、新功能推送给目标客户,正是视频营销的优势。所以,对于新产品的营销组合拳是:先做短视频营销,后做搜索引擎营销。
既然网络营销中灌水有这么多好处 ,那我们就开始吧,第一步就是选择合适的免费平台。凡是能够免费注册并能发布免费信息的平台都是我们的灌水平台。我们按平台的重要性排序,看看都有哪几类灌水平台:
1.尽量用全角的数字来留号码如:123而不是123,甚至用图像来显示电话号码,这样就避免网络上留下的联系电话被软件自动收录,成为日后骚扰电话的客户数据库。
在我的第一本书《传统行业如何用网络拿订单》中,专门一节谈及网络骗子,所涉及的案例主要还是骗吃骗喝、骗送礼。在网络上做生意,被骗的还有很多。2015年4月的一天,我的客户赵老板突然给我打电话:“张老师,我半个月前想订一款薄膜用于生产,在网上找到了一家企业,我要订100公斤,对方说量太少,至少订200公斤才能生产。谈好价格后,我就按对方要求付了1200元订金。对方前天告诉我,实际生产了400多公斤,需要再打1200元才能发货,我又转了1200元。今天对方说货已经到了上海的金山了,需要我转全款才能把货发过来。我感觉有些不对,你帮我在网上看看这家公司怎么回事?”
做网络营销的人常常都有此感受:每天接到的垃圾信息比客户信息多几倍。除了垃圾邮件、垃圾短信、垃圾群消息、垃圾传真,还有就是最让人头痛的骚扰电话了。所谓骚扰电话,也称垃圾电话,就是在你并不需要时,某个陌生人打电话来推销他的产品或服务,美其名曰“电话直销”,他们通过我们的手机或者固定电话,冷不丁地打来,而不管你是否愿意接听。好在大多数人只是偶尔接到过这样的电话。但为了在网络上接到业务,而把自己的联系方式发布在网上的销售人员,就没有这么幸运了,接到的骚扰电话每天会多达几条到几十条。如果你的网站排名越好,业务越多,接到的这种骚扰电话也就越多,作为成功的网络营销人员,在享受“钓鱼”般轻松销售工作的同时,也不得不忍受“被蚊子叮咬”般的骚扰。
在一个企业的正常运行过程中, 难免因为经济纠纷、质量问题甚至是个人因素得罪一些人, 其中熟悉网络的一小部分人就会通过网上投诉’ 论坛发帖’ 博客写文等途径表达对该企业的不满。另一方面有些行业的特殊性, 肯定会有负面信息的, 尤其是冷藏食品的企业, 其产品每年都要受到国家各级质监局的抽查, 在长期的经营中, 几乎每个企业都有被查出过某细菌超标的问题, 正如我们在第一章第二节提到的那家上海食品公司, 并不一定是他们在生产过程中出的问题, 也可能是因为超市没有低温冷藏, 导致细菌超标, 但黑锅是要企业背的, 毕竟超市也算是食品厂的客户, 总不能让客户背黑锅吧。 于是先是在江苏当地的报纸上出现了负面消息,紧接着一些食品相关的网站竞相转载。
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