本系列视频课程是张进老师应中企动力商学院邀请，专为工业品企业录制的线上视频课，本节课是第三节。为了增加课程的互动效果，还特意邀请了资深的工业品市场部经理Lucy作为现场学员进行互动。
网络营销就这么简单
张老师：我们接下来讲第三节课：网络营销界里的黑客帝国，我们见过很多工业品企业在线下做的非常好，因此认为自己不需要做网络营销，真的是这样吗？在我向大家讲述：新孚美这家企业的经历之后，希望可以改变你的观点。我想说的是：不管企业多么不需要在网上开发新的业务，也要重视网上宣传保护线下的品牌。
今天提到的主人公企业：新孚美，是一家国内轿车变速箱维修的龙头企业，下图是新孚美的车间照片和部分员工登山的集体照。
我想请问一下LUCY，你觉得这个规模是不是比一般的4S店要大一些。
Lucy: 是的呢。
张老师：维修车间这样的一个规模，也是一般4S店不能比的，所以称之为“龙头企业”不为过，就是这样的一家企业，在2014年的时候，他们尝试做网络营销，希望从网上获取一些咨询量，结果到2015年，不但没有什么起色，反而遭到竞争对手的攻击，于是老板决定请外援。机缘巧合之下，他们老板看到了我的书，和我取得了联系，我也是“临危受命”，在做了市场调研之后，发现他们的竞争对手也是比较厉害，几乎所有能够用到的攻击对手的手段都用到了，那么接下来我们看看竞争对手所用的手段。
他用了黑客技术串改了对手的百度搜索页面，LUCY你也知道，前面几节课我们也用百度进行了反复的搜索，这个事情是当时发生的事情，现在没有办法进行实时搜索验证，因此就采用当时做市场调研的时候截取的一些图片来讲解。
Lucy：好的，张老师。
张老师：那么，还是一样，在百度中搜索：自动变速箱维修，新孚美的广告如图中所示，居于广告第二位。
一个看似正常的页面，其实除了新孚美之外，其他三个广告都是一家公司的，百度允许你用不同的公司名注册不同的账户来做广告，他就是用这种方式来围攻新孚美。
当然这还不是最厉害的，如果当时我点击了第一家的广告之后，会出现如下图页面。
我刚才的搜索结果中，我的搜索结果页面被偷梁换柱了，变为：推荐口碑最好的自动变速箱维修站，然后我的整个页面也悄然地改头换面了，窗口被自动换掉了，看起来好似差不多，其实不然，这些广告都是来自于一家，这就是广告霸屏软件，也是一款流氓软件。提前装在这家企业的网站上，当我们访问这家企业网站的时候，这款软件就会篡改我们浏览器的内容，域名看起来类似于百度，后面还有许多后缀，不仔细看也不怎么看的出来，我当时做市场调研，在手机看到的情况如下图所示：
手机端的三个广告也是同一家企业的，同样也被篡改了信息。这个手段是：霸屏软件，这是我们和百度都深恶痛绝的，本来百度可以收到几家企业的广告费用，可是这样一闹腾，百度只能收取一家的广告费用，因此这种一旦举报，就会被百度处理。
在我接触这家企业的时候，网站会经常打不开，是怎么回事呢？其实它遭受的是一种：DDOS攻击，简单来说就是某个黑客在网站找了很多服务器来访问你的网站，这个量大到把你的网站的入口堵塞住，我们其他人访问不了，达到网站的流量花光，你的服务商不得不把你的网站关闭，如图所示：
每天的流量峰值达到：每秒5.86GB,LUCY你也知道我们个人手机的流量也就几个G，而他每秒就几个G。
Lucy: 对的。
张老师：在这么大的流量冲击下，网站自然而然地就堵塞，然后打不开。我们看到上面两个时间点，每天它都要遭受到这样的攻击，迫使它的网站打不开。
以上就是DDOS攻击的所有内容。
我相信大家都用过百度提示词，我们只要敲出关键词，就会有许多联想，但是在那段时间，只要搜索：新孚美，就会联想出类似于：上海新孚美被百度拉黑一类的内容，如下图所示：
出现了很多的负面信息，还不止这些，在百度的相关搜索板块那里，也出现了许多新孚美的负面信息，如下图所示：
还不止这些，我试着用上海变速箱新孚美黑店搜索时，我还看到更多的负面信息，还包括其他企业的负面信息，如下图所示：
以上就是第三种手段的所有内容。
我们在上一节课已经讲到企业可以注册免费信息平台，发布大量免费信息，但是如果被坏人利用，它也可以发布不利于企业的负面信息。这个恶意的竞争对手，就针对新孚美在大众点评网上注册了店铺，发布了免费信息，当时新孚美的官网打不开，而大众点评网的这条信息是排在百度第一的（如图所示），可想而知对它的品牌影响有多大，因为当时它虽然不注重网上接业务，但是也有许多线下的客户会找到他来问，这个网上关于黑店的信息。
第五种手段也就是我们上节课所说到的百度竞价广告中的劣势，就是会遭受到竞争对手的恶意点击，新孚美这家公司每天都会遭到竞争对手的恶意点击，如下图所示：
所以说，后来我专门针对这一现象写了这篇文章：网络营销界里的黑客帝国，总结了这个竞争对手所使用的恶意攻击方式：DDOS攻击、刷流量来堵塞服务器、水军抹黑以及恶意点击广告，企业碰到这些，难道就没有解决的方法了吗？当然是有的。
DDOS攻击和你的服务器有很大关系，如果你的防火墙装好，有拦截DDOS攻击的功能，这个攻击起不到多大作用，并且DDOS攻击也是需要花费成本的，如果你做好了防火墙工作，他也就知难而退了，谁也不愿意花10000块钱去取得5000元效益。
抹黑就更加简单了，在百度的后台有投诉的功能，针对这些恶意攻击的信息，百度审核之后会直接删除掉，也就是说竞争对手花很大的代价才可以抹黑你，而你只需要提交一下就可以删除掉，他试过之后也就索然无味了，实际上也是这样，新孚美在我的指导之后，他们的团队运用起网络营销手段来得心应手，这个手段自然对他们也就无效了。
关于负面信息，我在前面也说过，灌水能够保护企业的品牌，如果新孚美在这条恶意信息出现之前已经发布了大量的免费信息，这条负面信息也就起不到作用了。但是不得不说，恶意攻击的竞争对手所使用的手段和他技术水平是持平的。
借此，我们也来看一下网络上还有哪些能给我们造成一定损失的恶意攻击，那就是利用真正的黑客手段获取各种各样企业的用户名称和密码直接攻击服务器。比如说，获取企业通讯后台的用户名和密码，当他们获取之后，用400电话中的记录单，直接打电话给这些客户，除了400电话还有百度商桥之类的通讯工具，都有可能被黑客抓取到，获取你的聊天记录和客户的信息。还有些黑客直接攻击网站，获取网站的用户名和密码，有些企业网站的用户名和密码起的非常简单，很容易被破解，然后植入一些霸屏软件、黑链或者是非法站点（赌球、黄色网站），这些都是比较致命的，因为一旦被国家相关机发现之后，就面临着封闭网站的命运，百度也会有一个善意的提醒，如下图：
工业品营销中付费平台和免费平台都是我们重要的营销平台，如果黑客获取了我们这些网站的用户名和密码，他也会在上面篡改内容和链接，从而造成企业信息的混乱，特别我要提到：很多企业喜欢偷懒，喜欢把用户名和密码起的过于简单和统一，在网络上有个专业名词叫做：撞网，他通过攻击一些防火墙低的平台，获取到用户名和密码，再通过这些用户名和密码去登录到其他依稀更有价值的平台，所以企业针对这些黑客攻击的手段，要有相应措施，起码你的用户名和密码要起的不容易被攻破。
讲到这里，如果企业还是觉得没有什么，那么2016年8月百度发布的新功能，对于一些企业来说还是比较难受的，行业定投广告：只要你的网址在百度上展现，竞争对手的广告就会出现在它的周围。这意味着只要有竞争对手关注你的网站，你的客户就有可能流失到对方那去了。这不但对于没有做网络营销的企业是个威胁，对于已经做得不错的企业也是个威胁，这些在我们今后的百度竞价广告中也会详细的讲解。
我们来总结一下工业品企业的网络营销职能：
前三点主要是：保护线下业务、提高企业知名度、抑制负面信息的散布，这三点是网络营销的基础职能，不管你想不想在网络上开发新客户，企业为了这三个职能，多多少少都要做一些基础的网络营销工作，在这些工作的基础上，如果你再深入，有更大的收获，才会想到余下两点：开发新客户、实现线上交易。
最后回到我们开篇的问题，线下业务做得不错的，是否真的不需要做网络营销呢？
我个人观点是：即使你并不希望线上能给你带来新客户，你也要做好网络营销，因为你需要保护线下的业务。
本节课就讲到这里，下节课我们要讲一个精彩的案例：世界500强企业的网络营销
感谢大家的收看，谢谢!