就象我们习惯于用百度搜索自己想找的网站一样，现在许多人也习惯在生活，工作和学习中遇到解决不了的问题，在一些知识问答的网站上提出问题，向别人求助,人们常用的几个知识性栏目有：百度的知道，google的天涯问答，QQ的问问，YAHOO的知识堂，新浪的爱问。这些问题中，有些是纯个人问题，比如：“我从A到B处如何坐公交车”，“高考完了怎么估分？”等；有些问题看似个人问题，但合理地为对方解答，也同时起到宣传企业的作用：“我的白衣服上有血渍，用什么洗涤剂清洗”(洗涤剂厂的来回答)，“我家小猫出跳蚤如何办？”(卖宠物用品的来回答)；有些问题非常专业，除了行业人士外，无人能回答得更准确，简直就是为企业进行广告宣传而设立的：“请推荐几家上海的不干胶印刷厂”，“我孩子去夏令营，要带些什么东西”......
去年我指导一家装修公司做网络推广工作，除了写网站内容外，还要求网络营销人员花大量的时间去在网上发布免费的公司信息，其中就包括去百度知道栏目每天回答网上大量的关于装修方面的问题，当然在回答的同时也把网址放到回答里，来宣传自己的企业。经过一段时间的努力，这家企业网站的访问量达到每天几百条，其中近一半访问量是来自于百度知道栏目。只是后来，这些知识栏目加大了审核力度，不允许企业把公司的网址放在上面，而打消了信息发布员的工作积极性。
其实这些知识性栏目都是这几家主要搜索引擎服务商的另一种网络营销服务，他们所创办的知识问答栏目一方面是方便了人们解决问题，更主要的是聚集人气，拉广告赚钱。现在你随便打开一个已经回答好的问题网页，在右侧和底部，甚至在字里行间都可见到由这些服务商插入的广告。而真正的回答者，只要留下公司的网址，甚至稍有做广告的嫌疑，就会被删除。我就经历过好几次，好不容易花了时间写了几百字自认为很满意的回答，就是因为链接了企业的网址而被删除。真有些“只许州官放火，不许百姓点灯”的味道。
我认为这些知识性栏目的做法欠妥，如果一个回答者没有认真回答问题，不管他的内容里有没有广告因素，都应删除它；但如果一个人认真回答了这些问题，就应当好好地保留这些回答，而不应当因为这些回答者留下网址或是公司名而删除。这是因为许多专业性的问题不是一般人所能回答的，但对于天天解决这些问题的企业却是很容易，只有鼓励这些企业积极参与，奖励他们的回答（这种奖励很微薄，只是允许他们标明自己的公司名和网址），才会繁荣问答栏目，加快技术知识的交流，推动整个社会的发展。
在这些栏目没有改变政策之前，作为我们这些网络营销人员，如何利用知识问答栏目做网络销售呢？首先，去这几家大型的知识栏目注册会员，不要有任何宣传性地解答一些比较简单的问题，作为奖励，这些栏目会给你增加个积分，提高你的级别，就象现实生活中评定职称一样，经过一段时间的回答，你就会有一定的级别，知识栏目才允许你插入图片，甚至巧妙地放上企业的信息。其二，你注册会员后，一般都会有相应的聊天工具会留在回答当中，如百度HI,QQ，旺旺等，要随时开通，以方便提问者和相同问题者找上门来。第三，对于要求留下网址的问题，一定要把公司的网址留在上面（如：“谁帮我提供几家星级英语培训的单位”，“在哪能买到吸塑设备”.....）
